1. Phạm vi cung cấp hàng hóa
Chúng tôi chỉ cung cấp và giao hàng trong khu vực nội thành của:
- Thành phố Hồ Chí Minh.
- Thành phố Cần Thơ.
Các đơn hàng ngoài phạm vi nội thành hai khu vực trên sẽ không được tiếp nhận hoặc sẽ bị hủy. Chúng tôi rất tiếc vì sự bất tiện này và hy vọng có thể mở rộng phạm vi giao hàng trong tương lai.
2. Thời gian cung cấp hàng hóa
- Thời gian xử lý đơn hàng: Mọi đơn hàng được xử lý trong giờ hành chính (từ 8:00 đến 17:00 từ thứ Hai đến thứ Bảy, trừ các ngày lễ).
- Thời gian giao hàng: Giao hàng trong vòng 1-3 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng được xác nhận và thanh toán hoàn tất (trừ trường hợp thanh toán khi nhận hàng – COD).
3. Giới hạn về hàng hóa
Sản phẩm gạo: Mỗi đơn hàng phải có trọng lượng tối thiểu là 30kg. Số lượng tối đa sẽ phụ thuộc vào tình trạng tồn kho tại thời điểm đặt hàng.
4. Điều kiện giao hàng và thanh toán
- Phương thức thanh toán: Chúng tôi chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng (COD), chuyển khoản ngân hàng trước khi giao hàng và thanh toán trực tiếp qua website sử dụng cổng thanh toán NEOpay.
- Điều kiện giao hàng: Hàng hóa sẽ chỉ được giao đến địa chỉ trong khu vực nội thành Thành phố Hồ Chí Minh và Cần Thơ. Khách hàng cần cung cấp địa chỉ giao hàng chính xác và số điện thoại liên lạc khi đặt hàng.
5. Trách nhiệm của VAC trong việc cung ứng hàng hoá
Chúng tôi hợp tác với các đối tác logistics uy tín để đảm bảo quá trình giao nhận hàng hóa diễn ra an toàn và đúng hạn. Trong suốt quá trình giao nhận, tất cả các chứng từ liên quan đến hàng hóa, bao gồm hóa đơn, phiếu giao hàng, và các tài liệu đi kèm khác (nếu có), sẽ được cung cấp đầy đủ cho khách hàng khi nhận hàng.
Trường hợp phát sinh chậm trễ trong quá trình giao hàng do lý do khách quan hoặc chủ quan, chúng tôi có trách nhiệm thông báo kịp thời đến khách hàng qua các phương tiện liên lạc đã được cung cấp khi đặt hàng (gồm điện thoại, email). Trong tình huống khách hàng không muốn chờ đợi, khách hàng có quyền hủy đơn hàng và chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền toàn bộ hoặc thực hiện các giải pháp theo thỏa thuận giữa hai bên.